HM Courts and Tribunals Service 
 
Directorate:  Digital Technology Services (DTS) 
 
Pay Band:   HEO 
 
Job Title:  
Project Support Officer 
 
 
Location:  London / National 
 
Successful applicants will be expected to be office based 3 days per 
week in any HMCTS Office (subject to business availability).  
 
Term: 
Permanent 
 
Interview:  Video conference via Teams 
 
Important salary details:  
New recruits to the Civil Service joining MoJ are expected to join at the band minimum. 
Existing  Civil  Servants  applying  on  promotion,  will  usually  be  appointed  on  the  salary 
minimum of the new pay band, or receive an increase of 10 percent on the current base 
salary, whichever is higher (This is restricted to the pay maximum of the new band). 
 
Reserve List: 
HMCTS run a Reserve List, where candidates who are unsuccessful at interview by only 
a few points, can be offered other roles, at the same band, for up to 12 months. You will 
be  able  to  view  your  status  via  the  application  screen.  If  you  have  been  added  to  the 
Reserve List, your status will show either Merit or Reserve list. 
 
Introduction:  
These are exciting times at HM Court and Tribunals Service (HMCTS). As an agency of 
the MoJ, we support the judiciary across England and Wales to deliver justice by running 
courts and tribunals and processing outcomes, and we are looking for talented people to 
help us achieve our ambitions. It will be challenging, important and rewarding. 
HMCTS Digital and Technology Services (DTS) is a specialist technology directorate which 
provides support to HMCTS in the use of IT and Digital. 
DTS is committed to being a great place to work and part of our offer is brilliant training 
opportunities  and  support  from  expert  colleagues.  As  well  as  that  you’ll  find  flexible 
working, an inclusive culture and a place where your opinion is valued. 
Please follow the link below for further information about HMCTS. 
www.gov.uk/government/organisations/hm-courts-and-tribunals-service 
 
 
 
1 

---

 
 
Job Description: 
 
As Project Support Officer, you will be responsible for a diverse range of duties supporting 
the team and, ultimately, the delivery of the Project(s). You will provide a planning, analysis 
and reporting function, designing and developing robust tools and processes which will help 
to inform strategic and tactical decisions on a daily basis, including resource planning across 
the team.  
 
Key Responsibilities: 
 
• 
Planning and scheduling - Develop and maintain appropriate systems to enable effective 
planning and scheduling. 
• 
Monitoring  and  reporting  -  Support  in  maintaining  project  controls  and  in  producing 
project reports. 
• 
Admin  -  Responsible  for  project  file  management  systems  and  adherence  ensuring 
robust  version  control  and  data  security  application.  You  will  organise  key  project 
meetings and provide secretariat support where needed. 
• 
Stakeholder Management- support the development and maintenance of a stakeholder 
log for internal and external stakeholders. Act as the focal point for project responses to 
external requests for information.  
 
Skills & Experience:  
 
• 
Experience  in  using  the  Microsoft  office  suite  (specifically  Excel,  Word,  Outlook, 
PowerPoint, Teams, SharePoint etc.) 
• 
A strong communicator, able to communicate messages clearly to a range of audiences 
at all levels - both verbally and in writing 
• 
Strong planning skills and ability to prioritise work 
• 
The ability to build productive working relationships quickly and to build confidence with 
the programme and projects 
• 
Experience of successfully supporting projects and working with multi-disciplinary teams 
to deliver results within fixed timeframes with limited resource 
• 
Experience of organising teams, establishing processes and working to deadlines  
 
Essential Criteria:  
 
• 
Experience of working with senior managers/project managers for the successful delivery 
of a project or workstream 
• 
An understanding of basic project management functions and methodology 
• 
Excellent stakeholder engagement skills 
• 
Experience of managing teams and stakeholders to set priorities, goals, objectives and 
timescales.  
 
Desirable Criteria:  
 
• 
PRINCE2 Project Management qualification 
• 
Previous experience of working in a large digital organisation 
• 
Experience of project management of small projects  
 
 
 
 
 
2 

---

 
Application process:  
 
The following areas of the Success Profile Framework will be used to assess and score 
your application during the sift and interview.  
 
•  Experience - As demonstrated in your CV and Application Form.  
 
•  Strengths - The interview will involve a discussion around 2 strengths. 
 
•  Behaviours  -  During  the  interview  you  will  be  required  to  provide  evidence  of  the 
following key behaviours at HEO level: 
o  Changing and Improving 
o  Delivering at Pace 
o  Working Together 
 
 
3 

---