Job Description (JD) 
Band 7 
Group Profile - Head of Function Standard (HOFS) 
Job Description - HOFS : Residence and Services 
 
 
 
Document Ref. 
OR-JES-307-JD-B7 : HOFS :  Residence and Services v10.0 
Document Type 
Management 
Version 
10.0 
Classification 
Official  
Date of Issue 
14 January 2021 
Status 
Baselined 
Produced by 
Job Evaluation Assurance and Support Team 
Authorised by 
Reward Team 
JD Evidence 
 
 
 
 
OR-JES-307-JD-B7 : HOFS : Residence and Services v10.0 

 
Job Description  
Job Title 
HOFS :  Residence and Services  
Group Profile 
Head of Function Standard 
Organisation Level 
Functional Management 
Band 

 
Overview of the job  
This is a functional management job in an establishment. 
Summary  
The job holder will be responsible for managing a number of work area(s) within the 
Residence and Services Function of the establishment.  As a member of the senior 
management team, they will contribute and implement their Functions objectives as 
defined in the establishment’s business plan. 
 
This is an operational job with line management responsibilities. 
 
Responsibilities, 
The job holder will be required to carry out the following responsibilities, activities 
Activities and Duties  
and duties:  
?  Ensure all managers and staff within the Function provide a respectful, safe 
decent environment for all prisoners and staff  
?  Accountable for the performance of the Function and the staff within it. Manage 
the achievement of qualitative and quantative standards including Service 
Delivery Indicators (SDI’s) within the Function, verifying and signing off 
documentation as appropriate. Analyses and acts upon data which is relevant to 
their Function.  
?  Accountable for management of Residential Function and all staff within this 
area. This may also include provision of services for:  
 
o  Chaplaincy  
o  Gymnasium  
o  Equality 
o  Catering 
 
?  Accountable for ensuring the establishment is clean and safe 
?  Accountable for ensuring that residential staff and managers adhere to the 
requirements of local and national security policies 
?  Accountable for ensuring interaction between prisoner and staff is actively 
encouraged         
?  Accountable for ensuring that Restoration of Remission is reviewed and 
completed in a timely manner 
?  Accountable for ensuring procedures are in place to monitor the personal officer 
scheme or an alternative local approach to ensure prisoners needs are met 
?  Accountable for ensuring that the management of the Incentives and Earned 
Privileges (IEP) Scheme provides a stable and encouraging atmosphere in which 
staff will promote prisoner rehabilitation and self change 
?  Accountable for ensuring that staff within the Function review Cell Sharing Risk 
Assessments (CSRA) at appropriate timescales  
?  Accountable for ensuring compliance with Assessment Care in Custody Teamwork 
(ACCT) policy and process within Function  
?  Accountable for completing Impact Assessments as required for the Single 
Equality Scheme and the management of process within establishment 
OR-JES-307-JD-B7 : HOFS : Residence and Services v10.0 

?  Where commissioned, support and promote the implementation and use of 
Restorative Justice (RJ) face to face victim-prisoner conferencing models, 
enabling those affected by a particular incident to play a part in repairing the 
harm and finding a positive way forward 
?  Ensure Category A procedures are adhered to 
?   Ensure procedures are followed by staff relating to the transport of food and 
miscellaneous products as per relevant contract 
 
Undertake other management tasks including: 
?  Act as the Governor's representative by chairing adjudications and taking charge 
of day-to-day establishment operations as Duty Governor  
?  Promote Prison Service policy in all activities and behaviours e.g. promote 
diversity, decency, safety and reducing re-offending agendas 
?  Review open Assessment Care in Custody teamwork (ACCT) as and when required 
in line with audit baselines 
?  Provide leadership and management of the Function.  Will have the skills to apply 
all Human Resources (HR) related policies and practices and be able to carry out 
all aspects of people management such as Attendance Management, Disciplinary 
Investigations, Performance Management and Staff Appraisals 
?  Manage Prisoners Complaints Process within the Function 
?  Responsible for ensuring all litigation claims relevant to the area have been dealt 
with in accordance with policy 
?  Oversee the compilation and  regular progress reporting of performance 
improvement programmes 
?  Manage the appropriate authorisation of Financial Compliance Statements 
?  Manage devolved budgets in accordance with the financial procedures outlined 
in the budget delegation 
?  Ensure that the Function produces and analyses audit and establishment 
performance management information identifying variances and areas requiring 
improvements 
?  Contribute to the establishment’s overall achievement of (SDIs) and standards 
and be accountable for the performance and delivery of targets relating to the 
budget; People Plan for the Function. 
?  Accountable for all local and national policies relating to the Function, and ensure 
procedures implemented are compliant, including the development of new 
policies 
?  Contribute to the development and delivery of the medium-to-long term 
strategic and business plan for the establishment, with overall responsibility for 
implementation within their Function 
?  Attend relevant boards/meetings and actively contribute either as chair or team 
member 
?  Responsible for ensuring the defined work areas and associated activities comply 
with Health and Safety legislation.  Ensure all risk assessments are undertaken 
and staff are made aware of their personal responsibility towards Health and 
Safety compliance 
?  Work collaboratively and provide constructive challenge to colleagues to ensure 
that their own and other Functions are joined up and together contribute 
towards the overall delivery of the establishment’s performance 
?  Contribute to the preparation of the establishment contingency and emergency 
plans and ensure implementation when required. 
?  Ensure the effective use of staff resources  and the provision of training and 
annual leave opportunities  
?  Produce relevant reports as required and ensure that the response to all 
correspondence are within agreed timescales 
?  Carry out investigations and administration in relation to incidents of potential 
discrimination and report on findings 
?  Responsible for ensuring actions arising from Standard Audit, Her Majesty 
Inspectorate of Prisons (HMIP) Action Plans, Managing Quality of Prison Life 
(MQPL) surveys including local Self Audit action plans and Resettlement 
strategies related to Function are delivered 
?  Deliver and implement projects as directed by the Governor 
OR-JES-307-JD-B7 : HOFS : Residence and Services v10.0 

?  Actively encourage staff engagement within the Function to ensure objectives are 
met 
 
The duties/responsibilities listed above describe the post as it is at present and is not 
intended to be exhaustive. The job holder is expected to accept reasonable 
alterations and additional tasks of a similar level that may be necessary. Significant 
adjustments may require re-examination under the Job Evaluation Scheme and shall 
be discussed in the first instance with the job holder. 
 
An ability to fulfil all spoken aspects of the role with confidence through the medium 
of English or (where specified in Wales) Welsh. 
 
Behaviours 
?  Delivering at Pace 
?  Leadership 
?  Communicating and Influencing  
?  Working Together 
?  Managing a Quality Service 
?  Changing and Improving 
?  Making Effective Decisions 
Strengths 
It is advised strengths are chosen locally, recommended 4-8. 
Essential Experience 
 
 
Technical 
Job holders must complete specific training in their specialism once they take up post. 
Requirements 
Must be successfully accredited by passing the Head of Function Assessment Centre 
(HFAC), or prior to 2016 be accredited as an Operational Manager (or in post as a G5 
prior to 1999).  
Where HFAC accreditation was gained from 2018, the Incident Management Silver 
Command (IMSC) assessment must also be passed to be eligible for operational Head 
of Function roles. 
When transferring to a Young Persons establishment the job holder will be required 
to successfully undertake an assessment to demonstrate suitability to work with 
Young People 
Successful completion of workbook 
Ability  
 
 
Minimum Eligibility  
Please do not alter this box 
 
?  All candidates are subject to security and identity checks prior to taking up post. 
?  All external candidates are subject to 6 months’ probation.  Internal candidates are 
subject to probation if they have not already served a probationary period within 
HMPPS. 
?  All staff are required to declare whether they are a member of a group or 
organisation which HMPPS consider to be racist. 
 
OR-JES-307-JD-B7 : HOFS : Residence and Services v10.0 

Hours of Work 
37 hour week 
(Unsocial Hours)  
Allowances 

Required Hours Allowance - TBC by Recruiting Manager 
This role requires regularly working unpredictable and unsocial hours and be on call 
to attend their place of work at anytime. A 17% payment will be paid in addition to 
your basic pay to recognise this. Unsocial hours are those hours outside 0700 - 
1900hrs Monday to Friday and include working evenings, nights, weekends and 
Bank/Public holidays. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
OR-JES-307-JD-B7 : HOFS : Residence and Services v10.0 

 
Success Profile 
 
 
Strengths 
 
Behaviours 
It is advised strengths 
Ability 
Experience 
Technical 
are chosen locally, 
 
recommended 4-8 
Delivering at Pace 
 
 
 
Job holders must complete specific 
training in their specialism once they 
take up post. 
Leadership 
 
 
 
Must be successfully accredited by 
passing the Head of Function 
Assessment Centre (HFAC), or prior to 
2016 be accredited as an Operational 
Manager (or in post as a G5 prior to 
1999). 
Communicating and Influencing 
 
 
 
Where HFAC accreditation was gained 
from 2018, the Incident Management 
Silver Command (IMSC) assessment 
must also be passed to be eligible for 
operational Head of Function roles. 
Working Together 
 
 
 
When transferring to a Young Persons 
establishment the job holder will be 
required to successfully undertake an 
assessment to demonstrate suitability to 
work with Young People 
Managing a Quality Service 
 
 
 
Successful completion of workbook 
Changing and Improving 
 
 
 
 
Making Effective Decisions 
 
 
 
 
OR-JES-307-JD-B7 : HOFS : Residence and Services v10.0 

 
Choose an item. 
 
 
 
 
 
OR-JES-307-JD-B7 : HOFS : Residence and Services v10.0