NPS Job Description (JD) 
NPS Band 3  
Directorate: National Probation Service /  
Development & Business Change 
Job Description: Performance Team Member 
 
 
 
Document Ref. 
NPS-JES-0015_Band 3 Performance Team Member_v2.0 
Document Type 
Management 
Version 
2.0 
Classification 
Unclassified  
Date of Issue 
3/7/2019 
Status 
Baselined 
Produced by 
Head of Group 
Authorised by 
Reward Team 
JD Evidence 
 
 
 
 
 
 
NPS-JES-0015_Band 3 Performance Team Member_v2.0 

---

NPS Job Description  
Job Title 
Performance Team Member 
Directorate 
National Probation Service / Development & business change 
Band 
3 
 
Overview of the job  
As an integral member of the Performance and Quality Team the Performance Team 
Member will be responsible for providing a comprehensive support service that 
contributes towards the overall effectiveness of the department.  
Summary  
Member of a team working to support the development and business change team. 
Their responsibilities will include: 
?  Helping individual LDU clusters to ensure performance and authorship to 
agreed targets 
?  Supporting the authorship and development of a quality improvement 
programme tailored to the needs of the division and HMPPS priorities 
?  Identifying local performance and quality issues and developing initiatives in 
response to that.   
Responsibilities, 
The job holder will be required to carry out the following responsibilities, activities 
Activities & Duties  
and duties: 
 
 
Performance management 
?  Assist the development and business change team to research, investigate 
and report on the reasons for performance at LDU cluster level 
?  Work with colleagues to identify trends and propose action plans to achieve 
performance targets 
?  Support the team to design, undertake and analyse surveys of internal and 
external customers 
?  Participate in data audit exercises and quality inspection as required 
?  Respond to internal and external requests for performance monitoring 
information, training or support at LDU cluster level as directed by the 
Performance Lead 
?  Support the quality assurance function using flow-charting techniques and 
recommending opportunities for improvement 
?  Assist in the production and presentation of accessible reports to inform 
policy and continual improvement 
?  Support local teams within the Division to understand their performance 
metrics and make improvements 
 
Team Work and Stakeholder engagement 
?  Develop productive working relationships with colleagues and stakeholders 
?  Contribute to team and organisation’s understanding of its stakeholders and 
customers 
 
Communication  
?  Provision of information, feedback and advice as required to support team 
objectives 
?  Participate in meetings where appropriate  
 
Information  
?  Liaise with team members to receive, collate and analyse information, 
?  Use appropriate systems, processes and tools for the exchange of sensitive 
information, data and intelligence 
 
Diversity and Equality 
?  Contribute to a culture and systems that promote equality and value 
diversity 
?  Implement the diversity policies of the service 
 
The duties/responsibilities listed above describe the post as it is at present and is not 
NPS-JES-0015_Band 3 Performance Team Member_v2.0 

---

intended to be exhaustive. The Job holder is expected to accept reasonable 
alterations and additional tasks of a similar level that may be necessary. Significant 
adjustments may require re-examination under the Job Evaluation scheme and shall 
be discussed in the first instance with the Job Holder. 
Behaviours 
?  Changing and Improving 
?  Delivering at Pace 
?  Working Together 
?  Managing a Quality Service 
?  Making Effective Decisions 
Strengths 
It is advised strengths are chosen locally, recommended 4-8. 
 
Essential Experience 
Demonstrate experience of problem solving skills including analytical, evaluative & 
outcome focused techniques, operational experience of working in a Probation 
setting, and experience of quality systems and implementing quality improvement 
initiatives. 
Technical 
NVQ Level 3 or equivalent in a relevant subject (or appropriate practical experience). 
requirements 
 
Microsoft: Word, Excel, Access, Outlook, and PowerPoint (or equivalent i.e. Lotus 
Notes). 
Ability  
Demonstrate the ability to maintain information & administrative systems including 
databases. 
 
Minimum Eligibility  
 
?  All candidates are subject to security and identity checks prior to taking up 
post. 
?  All external candidates are subject to 6 months’ probation.  Internal 
candidates are subject to probation if they have not already served a 
probationary period within HMPPS. 
?  All staff are required to declare whether they are a member of a group or 
organisation which HMPPS consider to be racist. 
 
Hours of Work 
 
(Unsocial Hours)  
Allowances 
 
 
 
 
 
 
 
NPS-JES-0015_Band 3 Performance Team Member_v2.0 

---

 
Success Profile 
Strengths 
 
Behaviours 
It is advised strengths 
Ability 
Experience 
Technical 
are chosen locally, 
recommended 4-8. 
Ability to maintain 
Experience of problem solving skills 
NVQ Level 3 or equivalent in a relevant 
information & 
Changing and Improving 
 
including analytical, evaluative & 
subject (or appropriate practical 
administrative systems 
outcome focused techniques, 
experience) 
including databases. 
IT Skills; Microsoft: Word, Excel, Access, 
Operational experience of working 
Delivering at Pace 
 
 
Outlook, and PowerPoint (or equivalent 
in a Probation setting 
i.e. Lotus Notes) 
Experience of quality systems and 
Working Together 
 
 
implementing quality improvement 
 
initiatives. 
Managing a Quality Service 
 
 
 
 
Making Effective Decisions 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NPS-JES-0015_Band 3 Performance Team Member_v2.0 

---